요약
전원은 들어오는데 화면이 안 나올 때, 대부분 여기서 멈춘다
이 상황의 공통점은 이거다.
본체 전원 버튼을 누르면 불은 들어오고, 팬도 돌아간다. 키보드에 불도 들어온다. 그런데 모니터만 아무 반응이 없다. 여기서 많은 사람들이 “아 그래픽카드 나갔네” 혹은 “메인보드 사망” 같은 최악의 상상을 먼저 한다.
하지만 실제로는 완전 고장보다는 연결 문제나 접촉 불량이 훨씬 많다. 특히 청소를 했거나, 자리 옮긴 뒤라면 거의 확률 게임 수준이다. 그래픽카드나 메인보드는 고가의 부품이기 때문에 비싼 부품을 교체 할 생각 보다는 다른 가능성부터 제거해 나가서 괜히 비싼 부품을 사는일이 없도록 해보자.
제일 먼저 확인해야 할 건 역시 모니터 쪽이다
너무 뻔해서 넘기기 쉬운데, 의외로 여기서 끝나는 경우가 많다.
모니터 전원이 제대로 켜져 있는지, 절전 모드에서 멍 때리고 있는 건 아닌지 한 번 보고, 입력 소스가 맞는지도 확인한다. HDMI 꽂아놓고 입력은 DP로 돼 있는 경우도 진짜 흔하다.
케이블도 그냥 눈으로만 보지 말고, 양쪽 다 뽑았다가 다시 꽂아본다. 살짝 헐거워진 상태로도 전원은 들어오는데 화면만 안 나오는 경우가 있다. 멀쩡하던 모니터를 청소 또는 이동시킨다고 케이블을 뽑았다가 다시 꽂은 경우에 흔하게 발생한다. 또는 몇년간 모니터를 안쓰다가 다시 쓰려고 꽂으면 이상하게 검은 화면에서 안 넘어가는 경우가 생긴다. 고장났다고 당근에 나눔하기 보다는 케이블을 여러번 다시 꽂아 보면서 다시 회생할 가능성을 만들어 보자.
외장 그래픽카드 쓰는 PC라면 여기서 많이 실수한다
이건 진짜 많이 본다.
외장 그래픽카드가 달려 있는데, 모니터 케이블을 메인보드에 꽂아두는 경우다. 평소엔 안 그러다가 청소하거나 옮기면서 바뀌는 경우가 많다.
케이스 뒤쪽을 보면 포트가 두 줄로 나뉘어 있는데, 외장 그래픽카드는 보통 아래쪽에 따로 있다. 거기로 꽂혀 있는지 꼭 확인한다. 메인보드는 포트가 훨씬더 많고 그래픽 카드는 보통 아래쪽에 메인보드 보다는 포트가 적다. 여기서 외장 그래픽카드의 외장이란 본체 밖이 아닌 따로 그래픽카드를 쓰는 것을 외장이라고 말한다.
그래픽카드를 다시 빼낼 때는 슬롯 걸쇠나 지지대 들을 잘 살펴야 한다. 본체 크기가 많아서 내부가 비좁은 경우에는 다른 부품에 손상이 가지 않도록 주의한다.
램 접촉 불량
팬은 도는데 화면이 안 나오는 증상에서 램 문제도 정말 흔하다.
본체를 열고 램을 전부 빼서 다시 꽂아보는 것만으로 화면이 살아나는 경우가 있다. 램이 두 개 이상이면 하나만 꽂고 켜보는 것도 좋다.
이때 대충 꽂으면 안 되고, 양쪽 고정 클립이 딸깍 하고 올라오는지 꼭 확인한다. 이거 하나 제대로 안 꽂혀서 한 시간 넘게 삽질하는 경우도 많다.
컴퓨터 가게에서 일했을 시절에 컴퓨터가 안켜진다고 가게까지 본체를 들고 오시는 손님들이 많았었는데 그냥 본체 뚜껑을 열고 한번 스윽 본 다음 딱히 의심되는게 없으면 램만 한번 다시 설치해서 테스트를 돌리면 거짓말 처럼 전원이 들어오고 잘 돌아갔던 기억이 많다. 서비스로 컴프레셔로 먼지도 한 번 털어 드리면 손님들이 꽤 좋아하셨다.
여기까지 했는데도 안 되면, 윈도우 문제를 의심해본다
하드웨어 쪽을 전부 확인했는데 여전히 검은 화면이라면, 이제는 소프트웨어 쪽일 수 있다. 특히 최근에 윈도우 업데이트나 그래픽 드라이버 설치를 했다면 더 그렇다.
여기서 안전 모드로 부팅이 된다면, 최근 드라이버를 제거하거나 이전 상태로 복원해보는 게 순서다. 이 단계에서 바로 포맷부터 할 필요는 거의 없다.
괜히 이렇게 했다가 더 꼬이는 경우도 많다
출처 / 참고
- 메인보드 및 그래픽카드 제조사 공식 매뉴얼
- 마이크로소프트 윈도우 자동 복구 관련 문서
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