윈도우 업데이트 0%에서 멈출 때 해결 방법 (재부팅해도 안 넘어갈 때)

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요약

윈도우 업데이트가 0%에서 전혀 진행되지 않거나,
재부팅을 반복해도 같은 화면만 나온다면
업데이트 캐시 또는 서비스 충돌 문제일 가능성이 큽니다.

- 문제: 업데이트가 0%에서 멈춘 채 진행되지 않음
- 원인: 손상된 업데이트 파일, 서비스 충돌, 네트워크 문제
- 해결: 서비스 초기화 → 캐시 삭제 → 수동 업데이트 실행

윈도우 업데이트를 실행했는데,
0%에서 전혀 움직이지 않고 그대로 멈춰 있는 경우가 있습니다.

잠깐 기다리면 되겠지 싶어 두었지만
10분, 30분, 심지어 한 시간이 지나도 그대로라면
누구라도 불안해질 수밖에 없습니다.

특히 재부팅을 해도 다시 업데이트 화면으로 돌아오거나,
업데이트가 다시 0%에서 시작되는 경우라면
“이거 큰 문제 아닌가?” 하는 생각이 들기도 합니다.

다행히 이런 증상은 하드웨어 고장보다는
윈도우 업데이트 과정에서 발생한 충돌이나 파일 문제인 경우가 대부분입니다.

아래 방법을 순서대로 진행하면
포맷 없이도 대부분 정상적으로 업데이트를 완료할 수 있습니다.

왜 업데이트가 0%에서 멈출까?

윈도우 업데이트는 단순히 파일 하나를 받는 과정이 아니라,
여러 서비스와 캐시 파일을 동시에 사용하는 복잡한 작업입니다.

이 과정에서
  • 다운로드된 파일이 손상되었거나
  • 이전 업데이트가 정상적으로 마무리되지 않았거나
  • 네트워크 연결이 불안정했을 경우

업데이트가 시작조차 되지 못하고
0%에서 멈춰 있는 상태가 발생할 수 있습니다.
다음의 해결방법을 따라한다면 업데이트 시 0%에서 멈춰있는 대부분의 문제를
해결 할 수 있을것입니다.
필요하다면 윈도우 안전모드(safe mode)로 부팅하여 이 작업을 진행 하십시오.

해결 방법

(1) Windows Update 관련 서비스 재시작

업데이트가 0%에서 멈춘 경우,
먼저 관련 서비스를 초기화해주는 것이 좋습니다.

  1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행

  2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력 후 엔터

    3. net stop wuauserv
net stop bits
net start wuauserv
net start bits
이 작업은
업데이트를 담당하는 핵심 서비스를 다시 시작해
멈춰 있던 작업을 초기화하는 역할을 합니다.

명령프롬프트를 반드시 관리자 권한으로 실행하십시오.
관리자 권한이 없다면 명령어가 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.

(2) 업데이트 캐시 폴더 초기화

서비스를 재시작해도 변화가 없다면,
손상된 캐시 파일을 직접 정리해줘야 합니다.

  1. 윈도우 + R → 실행창 열기

  2. 아래 경로를 차례대로 입력

    3. %windir%\SoftwareDistribution\DataStore
%windir%\SoftwareDistribution\Download

  1. 열리는 폴더 안의 파일을 모두 삭제

폴더를 삭제해도 되지만,
안의 파일만 삭제하는 것이 더 안전합니다. 

이 작업으로
윈도우는 다음 업데이트 시
새로운 파일을 다시 다운로드하게 됩니다.


(3) Windows Update Assistant로 강제 업데이트

위 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, 공식 업데이트 도구를 이용해
업데이트를 직접 설치하는 방법이 있습니다.

아래 링크는 마이크로소프트 공식 페이지입니다.

이 도구는
문제가 있는 업데이트를 건너뛰고
최신 버전을 직접 설치해주는 방식이기 때문에
0%에서 멈추는 문제를 우회하는 데 효과적입니다.

자주 발생하는 실수

  • 업데이트가 멈췄다고 전원을 강제로 끄는 경우
  • VPN을 켠 상태에서 업데이트를 시도하는 경우
  • 서드파티 백신의 실시간 감시를 그대로 둔 채 진행하는 경우
  • 디스크 여유 공간을 확인하지 않고 업데이트를 반복하는 경우
특히 VPN이나 일부 백신 프로그램은 업데이트 파일 다운로드 과정에서
서버 연결을 차단하거나 파일을 검사해 업데이트를 멈추게 만들 수 있습니다.

이전에 작성한 글에서
‘윈도우 업데이트 무한 대기’ 문제를 다루고 있습니다.
증상이 비슷하다면 함께 참고해보세요.


Windows Update 문제 해결 공식 문서

✔ 위의 내용은 윈도우 시스템을 직접 접근하기 때문에 실행 전 완벽히 확인이 필요합니다.



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