요약
컴퓨터 전원을 켜고 로그인까지는 되는데,
바탕화면이 뜬 뒤 아무 작업도 할 수 없는 상태가 되는 경우가 있습니다.
이 글에서는
부팅은 되지만 바탕화면에서 멈추는 증상의
대표적인 원인과 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.
컴퓨터를 켜고 로그인까지는 정상적으로 되는데,
바탕화면이 뜬 뒤 마우스만 움직이고
아무 프로그램도 실행되지 않는 상황을 겪어본 적 있으신가요?
작업 표시줄이 안 보이거나, 아이콘을 클릭해도 반응이 없고,
키보드 입력도 먹지 않는 경우라면 상당히 답답한 상황이 됩니다.
무슨 반응이라도 있어야 어떤 조치를 할 것인데,
잘 작동되던 PC가 아무런 반응이 없으면 정말 답답합니다.
이런 증상은
컴퓨터가 완전히 고장 난 경우라기보다는 윈도우가 정상적으로 로딩되지 못한 상태에서
겉으로만 바탕화면을 보여주고 있는 경우가 대부분입니다.
윈도우가 겉으로면 멀쩡한척 하고 있다는 말이지요.
아래 방법을 순서대로 진행하면
포맷 없이도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
왜 바탕화면에서 멈출까?
윈도우는 부팅 과정에서 여러 서비스와 프로그램을 동시에 실행합니다.
이 과정에서
- 시작 프로그램 충돌
- 업데이트 이후 오류
- 탐색기(explorer.exe) 실행 실패
- 디스크 사용률 과다
같은 문제가 발생하면
바탕화면만 표시된 채 정상 작동을 하지 않는 상태가 됩니다.
해결 방법
(1) 작업 관리자 강제로 실행
바탕화면이 멈춘 상태에서도 작업 관리자는 실행되는 경우가 많습니다.
- Ctrl + Shift + Esc 입력
- 작업 관리자 창이 열리면 성공
- 상단 메뉴에서 파일 → 새 작업 실행
explorer.exe입력 후 확인
📌 탐색기가 다시 실행되면서
작업 표시줄과 아이콘이 정상적으로 나타나는 경우가 많습니다.
작업 표시줄과 아이콘이 정상적으로 나타나는 경우가 많습니다.
(2) 시작 프로그램 문제 확인
탐색기가 정상 실행됐다면, 다음으로 시작 프로그램을 점검합니다.
메신저
- 작업 관리자 → 시작프로그램 탭
- 사용 안 해도 되는 항목 사용 안 함
자동 실행 유틸
제조사 관리 프로그램
👉 백신이나 그래픽 드라이버 관련 항목은 그대로 두세요.
(3) 관리자 권한 명령 프롬프트 실행
이전 글과 연결되는 단계입니다.
관리자 권한 실행은 이전 글을 참고하세요.
- Ctrl + Shift + Esc
- 파일 → 새 작업 실행
- 관리자 권한 체크
cmd입력
아래 명령어를 차례대로 실행합니다.
sfc /scannow
이 명령어는 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
(4) 디스크 사용률 확인
부팅 후 멈추는 증상은 디스크 사용률이 100%인 경우에도 자주 발생합니다.
- 작업 관리자 → 성능 탭
- 디스크 사용률 확인
- 지속적으로 100%라면 → 불필요한 백그라운드 작업 종료
(5) 안전모드로 부팅해 원인 확인
위 방법으로 해결되지 않는다면 안전모드에서 부팅해 원인을 확인합니다.
안전모드에서는
시작 프로그램과 불필요한 서비스가 실행되지 않기 때문에,
문제가 발생하지 않는다면
원인은 거의 확실하게 소프트웨어 충돌입니다.
시작 프로그램과 불필요한 서비스가 실행되지 않기 때문에,
문제가 발생하지 않는다면
원인은 거의 확실하게 소프트웨어 충돌입니다.
👉 안전모드 진입 방법은 이전 글을 참고하세요.
자주 발생하는 실수
- 바탕화면이 멈췄다고 바로 전원 강제 종료
- 원인 확인 없이 프로그램 무작정 삭제
- 증상이 반복되는데 포맷부터 고려
- 안전모드를 사용하지 않고 해결하려는 경우
강제 종료를 반복하면 문제가 더 커질 수 있으므로 주의가 필요합니다.
컴퓨터가 바탕화면에서 멈춘다고 해서 반드시 고장 난 것은 아닙니다.
하드웨어적 고장이 아니고 소프트웨어 문제에서 고쳐질 수 있는 경우도 많이 있습니다.
대부분은
시작 프로그램이나 윈도우 로딩 과정에서의 충돌이 원인이며,
차근차근 확인하면 충분히 해결할 수 있습니다.
무작정 수리업체에 문의 하는것 보다 해결 방안을 검색해 자가 진단과 수리를 해보는것도 좋습니다.
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