USB 꽂았는데 조용할 때
분명히 USB를 꽂았는데 연결 소리도 없고, 파일 탐색기에도 안 보인다. 다른 포트에 꽂아도 똑같고, 재부팅해도 변화가 없다. 이쯤 되면 USB의 수명이 다했나? 하는 의심이 먼저 생긴다. 사실 USB는 용량에 비해서 부담없는 가격이기 때문에 다시 사는데는 스트레스는 크기 않지만 문제는 그 안의 데이터가 중요한 것들이면 짜증이 밀려온다.
하지만 현장에서 보면, 이 단계에서 진짜 물리적 고장인 경우는 생각보다 적다. 포트 문제, 전원 문제, 윈도우 인식 꼬임 같은 게 훨씬 흔하다.
제일 먼저 해볼 건 USB 말고 컴퓨터
의외로 USB가 아니라 컴퓨터가 문제인 경우가 많다.
앞면 USB 포트에 꽂았다면 뒷면 포트로 옮겨본다. 데스크톱 앞면 포트는 내부 케이블 문제 또는 케이스 자체의 문제로 인식이 안 되는 경우도 많다.
노트북이라면 다른 USB 기기(마우스, 키보드 등)를 꽂아서 포트 자체가 살아 있는지 확인해본다. 이것만으로도 “USB 고장인지, 포트 문제인지”가 1차로 갈린다. 여러 USB를 꽂을 수 있는 USB 허브를 사용 중 이라면 허브에 다른 기기를 꽂아 보거나 허브를 빼고 직접 연결해 보도록 하자. 일단 포트 문제가 아니라는것만 확인해도 다음 결정 판단이 쉬워진다.
다른 컴퓨터에 꽂아보자
문제 생긴 USB를 다른 컴퓨터에 꽂았을 때도 반응이 없으면, 그때부터는 USB 자체를 의심해도 된다. 반대로 다른 PC에서는 잘 인식되면, 원인은 거의 윈도우 설정이나 드라이버 쪽이다.
이 단계에서 포맷 얘기 나오는 경우가 많은데, 인식조차 안 되는 상태라면 포맷으로 해결될 가능성은 높지 않다. 포맷은 당연히 안에 든 데이터가 다 없어진다는 이야기 이므로 조금만 더 침착하게 생각해야 한다.
‘장치 관리자’에 뜨는지 안 뜨는지?
USB가 파일 탐색기에는 안 보이는데, 장치 관리자에는 뭔가 잡히는 경우가 있다. “알 수 없는 장치”나 USB 저장장치 비슷한 이름으로 보이면, 완전히 죽은 건 아닐 가능성이 크다. 장치 관리자는 윈도우 시작 메뉴에서 검색하면 쉽게 들어갈 수 있다. '범용 직렬 버스 컨트롤러'의 하위 메뉴를 열어 보면 노란색 느낌표가 뜬 장치가 보일 수 있다. 이건 USB가 아직 나 안 죽었다고 말하고 있다고 보면 된다.
이럴 때는 장치를 한 번 제거했다가 다시 꽂아보는 정도까지만 시도해본다. 여기서 갑자기 드라이브가 살아나는 경우도 있다. 무작정 드라이버 삭제부터 할 필요는 없다.
용량은 보이는데 열기만 하면 오류 날 때
이 경우는 사람들이 제일 헷갈려한다.
USB 용량도 보이고, 드라이브 문자도 잡히는데 클릭만 하면 “포맷해야 합니다” 같은 메시지가 뜬다. 이 상태에서 바로 확인 누르면, 데이터는 그대로 날아간다.
중요한 파일이 있다면 절대 바로 포맷하지 않는 게 맞다. 파일 시스템 오류나 손상일 수 있어서, 복구 가능성이 남아 있는 상태다. 이 단계에서는 더 건드리지 않는 게 오히려 도움이 된다.
USB 고장으로 봐도 되는 신호들
- 아무 컴퓨터에 꽂아도 전혀 반응이 없음
- 장치 관리자에도 흔적이 없음
이 경우엔 일반적인 방법으로는 살리기 어렵고, 중요한 데이터가 있다면 전문 복구 쪽을 고민해야 한다. 집에서 해결할 수 있는 영역은 아니다.
조심해야 하는 행동
- USB 안 된다고 출처 모를 복구 프로그램부터 설치
- 반복해서 포맷 시도
출처 / 참고
- USB 저장장치 제조사 공식 FAQ
- 윈도우 USB 장치 인식 관련 안내 문서
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